合肥南達(dá)儀器公司擁有專業(yè)的麥克奧迪顯微鏡售后服務(wù)團隊，在您擁有麥克奧迪顯微鏡的優(yōu)質(zhì)性能同時，也能享受專業(yè)無憂的售后服務(wù)。提供產(chǎn)品延保升級及上門培訓(xùn)，維修，服務(wù)，
在此，我們鄭重向您承諾：
產(chǎn)品質(zhì)保：合同項下設(shè)備保修期為顯微鏡及相關(guān)附件安裝調(diào)試成功后12個月，保修期內(nèi)（除天災(zāi)及人為損害）部件、元件費用、出差費用均由我司承擔(dān)；保修期外零部件、元件損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計，購買的設(shè)備均可享受終身服務(wù)；
響應(yīng)時效：用戶來電反饋問題在1小時由內(nèi)專業(yè)技術(shù)專員優(yōu)先響應(yīng)，確認(rèn)問題如需上門維修的可24小時趕赴現(xiàn)場，如無特殊情況48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在到達(dá)現(xiàn)場24小時內(nèi)解決問題；如儀器需返廠維修的，返廠后最短72小時解決，最長不超過一周；服務(wù)熱線：24小時售后服務(wù)熱線151-5699-6669
回訪服務(wù)：不定期，我司將有相對應(yīng)的售后工程師上門與您面談回訪，并負(fù)責(zé)對我們銷售的麥克奧迪顯微鏡產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)，修理；
售后服務(wù)承諾
>合肥南達(dá)供應(yīng)的麥克奧迪各類顯微鏡產(chǎn)品提供一年保修，終身維護(hù)；
>提供麥克奧迪顯微鏡產(chǎn)品的硬件、軟件升級服務(wù)，并提供技術(shù)支持；提供現(xiàn)場操作人員的技術(shù)服務(wù)；
>合肥南達(dá)提供專人售后服務(wù)專線將提供365天，7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，并提供遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)。
維修服務(wù)
維修范圍：麥克奧迪MOTCI顯微鏡產(chǎn)品及附件；
維修周期：自收到維修品之日起，合肥南達(dá)協(xié)調(diào)麥克奧迪廠家技術(shù)部、維修部將組織專門人員在五個工作日間內(nèi)修復(fù)返回；（不含郵寄過程中的時間）。
維修費用：在保修期內(nèi)的“麥克奧迪MOTC”顯微鏡產(chǎn)品，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題，免費；由于客戶使用不當(dāng)造成損壞需維修的產(chǎn)品，終生只收取元件費，無其它費用；
上門服務(wù)：超過維修期的產(chǎn)品，如需要上門服務(wù)，客戶還需承擔(dān)上門服務(wù)人員的差旅費等。具體以瑞芬公司規(guī)定為準(zhǔn)。
客戶須知
>維修品必須附帶產(chǎn)品故障說明，以便麥克奧迪廠家技術(shù)支持工程師能盡快維修；
>寫明準(zhǔn)確的地址、電話、傳真、聯(lián)系人，以便維修品準(zhǔn)確返回；
>一年內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量問題維修返回郵寄費我司承擔(dān)，如人為或超過保修期損壞則郵費由客戶自行承擔(dān)
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